培訓管理(lǐ)如(rú)何規劃

前言：想要(yào)做(zuò)好(hǎo)培訓工(gōng)作(z→ uò)是(shì)離(lí)不(bù)開(kāi)科(kē)學規範的(de)培訓管₹×≈β理(lǐ)，規範的(de)培訓管理(lǐ)能 ↕₽↑(néng)幫助企業(yè)通(tōng)過培訓實現(xiàn)各項戰略目×←¥§标。鑒于培訓管理(lǐ)的(de)重要(yào)性，企業(yè)應該 ‌對(duì)培訓管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)進行±♥(xíng)以下(xià)系統的(de)規劃。
第一(yī)階段：系統建設
（一(yī)）目标

搭建一(yī)套健全完善的(de)培訓管理(lǐ)系統，實現(xiàn)培訓工✔•(gōng)作(zuò)的(de)全面管理(lǐ)，為(wè‌δ₹>i)邁向學習(xí)型組織做(zuò)好(hǎ•¥↑Ωo)基礎性工(gōng)作(zuò)。隻有(yǒu)建設了(le)堅實的(de)地(dì)基，才有(yǒu)構建高(gāo)樓大(dà)廈的(de)可(kě)能(néng)，所以第一(yī)階段≤✘是(shì)邁向學習(xí)型組織過程中×₩•最基礎、最重要(yào)、最關鍵的(de)一(yī)步。
（二）核心措施
1.健全的(de)培訓管理(lǐ)制(zhì)度和(hé)規範培訓流程
科(kē)學、規範的(de)培訓管理(lǐ)關鍵在于是(shì)否具備一(yī)套完善的(de)管理(lǐ)機(j♠∞©ī)制(zhì)促使員(yuán)工(gōng)處于自(zìε≥✘)動運轉的(de)主動狀态，來(lái)激勵員(yuán)工(gōng)奮發向上(shàng)、勵精圖治。
2.明(míng)确培訓相(xiàng)關人(rén)員(yuán♦♣)的(de)職責并搭建“心理(lǐ)契約”
明(míng)确培訓管理(lǐ)人(rén)員(yuán)、實施人Ωα$(rén)員(yuán)在培訓工(gōng)作(zuò)中的(de)職能(né×≠φ‍ng)與責任無疑是(shì)重要(yào)的(≤ ∑de)。鑒于培訓工(gōng)作(zuò)在企業(yè)未來(lái)發‌♥λ×展中的(de)重要(yào)意義，明(míng)确職責的(de)同時(sh∏₽✔í)，還(hái)應搭建企業(yè)與培訓工(gōng)作(zuò)'≤者之間(jiān)的(de)“心理(lǐ)契約”。“紙(zhǐ)→∑面契約”已經不(bù)足以讓員(yuán)工(g™$ōng)與企業(yè)達到(dào)“價值共鳴、願景共建、事(shì)π≈₹業(yè)共幹、發展共求、利益共享”的(de)境界，因此，企≈$業(yè)應貫徹實施以人(rén)為(wèi)本的(de)管理(lǐ)理α♦"(lǐ)念，尊重員(yuán)工(gōng)，尊→↑δ重人(rén)才，使員(yuán)工(gōng)的(d∑γφe)個(gè)人(rén)發展與企業(yè)的(δ →de)目标規劃相(xiàng)結合。
3.建立完整的(de)培訓課程體(tǐ)系
培訓體(tǐ)系的(de)作(zuò)用(yòng)主要(yào)是(shì)提升企業(yè)目标實現(xiàn)的(de)可(kěΩ×γ↕)能(néng)性，或加速實現(xiàn)企業(yè)目标實現(xiàn)的(de)進程，作(zuò)為(wèi)其中☆≈₹一(yī)部分(fēn)的(de)課程體(tǐ)系理(lǐ)©​♠應為(wèi)這(zhè)一(yī)目标服務。而培訓課程是(shγΩ ì)依據培訓內(nèi)容确定的(de)。具體(tǐ)地(dì)說(shu‌γδ'ō)，建立培訓課程的(de)流程體(tǐ)系如(rú)下(xià)：先确定差額，≥$'£即找出企業(yè)的(de)目标與現(xiàn)狀的(de)差距；再針對(d♠γ'≥uì)培訓內(nèi)容設置系統的(de€σ® )、全面的(de)、關聯性強的(de)課程體'&©(tǐ)系。
4.建設培訓信息系統
培訓信息系統應包括：培訓需求信息；員(yuán)工(gōng)職業(y≠±♣‍è)發展信息：培訓計(jì)劃信息；培訓實施信息 α；培訓課程信息：培訓費(fèi)用(yòng)信息；培訓師( ≠γ£shī)資信息：培訓公司信息；培訓協議(yδ↔$ì)、合同信息；培訓效果評估信息等。為(wèi↑≠)了(le)做(zuò)到(dào)“知(zhī)已知(zhī)♥≤ 彼，百戰不(bù)殆”，除上(shàng)述信息®≠‌£外(wài)，培訓信息系統中還(hái)要(yào)有(yǒu)競争對(duì)手的(de)培訓信息，在一(yī)定程度上(shàng)避免被企業(yè)挖牆角，可(kě)以說(shuō)成也(yě)是(shì)防止ε®λ人(rén)才外(wài)流的(de)措施之一(yī)。
第二階段：文(wén)化(huà)建設
（一(yī)）目标：塑造組織的(de)學習(xí)文(wén)化(h&&¥uà)
文(wén)化(huà)是(shì)受多(duō)種因素影(yǐng)∏♥Ω響的(de)。文(wén)化(huà)建設的(de)目标就(jiù)是(shìβ ≤)結合企業(yè)管理(lǐ)者的(de↔γγ)理(lǐ)念和(hé)價值觀，通(tōng)♠→↔過文(wén)化(huà)導向性的(de)管理(lσ₽★φǐ)手段，塑造企業(yè)組織的(de)“學習(xí)文(φ←≤ wén)化(huà)”，形成一(yī)種良好(hǎo)的(de)學習(xí)的(de)氛圍。
（二）核心措施
1.營造軟環境

（1）實現(xiàn)員(yuán)工(gōng)與崗位的(de)和↓γ→(hé)諧與匹配。無論是(shì)“因人(rén)設崗”，還(hái)是(shì)“因崗® ¶設人(rén)”都(dōu)不(bù)科(kē)學。因為(wèi)員(yuán)工(gōng)與崗位的(de↕>♣)匹配是(shì)雙向要(yào)求，所以崗位與企業(yè)管理(lǐ)的(de)匹÷→配也(yě)應是(shì)雙向的(de)。

（2）要(yào)營造尊重知(zhī)識、尊重人(rén)才的γ÷♥(de)環境。讓員(yuán)工(gōng)處于這(zh•φ↔è)種環境下(xià)會(huì)深感知(zhī) ∑$→識技(jì)能(néng)的(de)可(kě)貴，進而會(•≠₹‌huì)努力學習(xí)，來(lái)不(bù)斷豐富知(zhī)識、從(cóng)而提高(gāo)技(jì)能(néng)；♥♦♣&領導用(yòng)人(rén)的(de)原則應是(shì)任人(rén)惟賢而₽'&α不(bù)是(shì)任人(rén)惟親，使企業(≈λΩ≠yè)內(nèi)真正有(yǒu)才能(néng)的(de)人(rén ")能(néng)得(de)到(dào)信任，擔當重任，從(có≥♣ng)而在工(gōng)作(zuò)實踐中具有(yǒu)&±✘成就(jiù)感，在接受重任挑戰過程中不(bù)斷成長(chán™♥↔ g)。

（3）營造競争環境。企業(yè)通(tōng)過建立合适的(de)競争機(jī)制(zhì§ ←)，使用(yòng)科(kē)學的(de)評價标準，公正、合理(lǐ≈♦←)地(dì)對(duì)員(yuán)工(gōng)的(d∑‍e)德、能(néng)、勤、績進行(xíng)綜合評價，根據評價結果獎$♣×♦優罰劣，優勝劣汰，從(cóng)而形成一(yī)個(gè)既有(yǒu)動力、又(yòu)有(yǒu)壓力的•₹★§(de)競争機(jī)制(zhì)。這(zhè)既有(yǒu)利于∏&ε≠員(yuán)工(gōng)奮發向上(shàng)，積極進取★$±π，不(bù)斷提高(gāo)素質，同時(shí)也(y↕₩♥πě)可(kě)以為(wèi)優秀員(yuán)工(gōng)脫穎而出£ 創造條件(jiàn)。
2.改善硬環境
硬環境的(de)改善，一(yī)方面可(kě)以宣傳企業(yè)文(≈¶"wén)化(huà)，加深員(yuán)工(gō±σ¶<ng)對(duì)文(wén)化(huà)的(de)理(l'δǐ)解，使之深入人(rén)心；另一(yī)方面，優越的(de)環境還(hái)會(huì)為(wèi)員(yuán)工(gōng)提供了(le)良好(hǎo)的(de)↓←→工(gōng)作(zuò)氛圍，使員(yuán)工(gōng)在&₹$工(gōng)作(zuò)中保持愉悅的(de)心情，從↕÷€←(cóng)而提高(gāo)工(gōng)"£δ​作(zuò)效率。改善硬環境，應該從(cóng)以下(xià)兩方面入手：一(yī)方面注重工(gōng)作(zuò)環境≥≈♥的(de)色彩調節，總體(tǐ)設計(jì)上(shàng)能(nén♠£αg)給人(rén)以藝術(shù)享受；保持工(gōng)作(zuò®φ)環境新鮮；辦公家(jiā)具應符合美(↕★měi)的(de)要(yào)求；工(gōng)作(zu™α↕ò)環境的(de)音(yīn)樂(yuè)調節。另一(yī)方面是(sh$αì)配備充足的(de)硬件(jiàn)資源。如(rú)果員(yγ€uán)工(gōng)沒有(yǒu)必備的(de)工(gōng)作≈®'(zuò)設備如(rú)電(diàn)腦(nǎo)、打印機€↑₹δ(jī)等，工(gōng)作(zuò)效率Ω♣↓會(huì)打折扣。
3.建立完善的(de)知(zhī)識管理(lǐ)體(∏‌≥tǐ)系
每個(gè)人(rén)的(de)知(zhī)識都(dōu)是(shì)各有(α↕​↔yǒu)偏重的(de)，在知(zhī)識爆炸的(de)時(shí)代，企業(yè)能(₹"÷néng)否做(zuò)到(dào)知(zhī)識共享、在多(d♣↕π∏uō)大(dà)程度上(shàng)實現(xiàn)知(zhī)識共享，£←是(shì)與企業(yè)的(de)知(z‌↓≠ hī)識管理(lǐ)效率緊密相(xiàng)聯的(de)，因此，也(>¶yě)在很(hěn)大(dà)程度上(shàng)決‌₹λ定了(le)企業(yè)競争力的(de)高(gāo)低(dī)。∑≥§
4.掌握和(hé)運用(yòng)先進的(de)培訓技(jλ≠ì)術(shù)和(hé)學習(xí)方¥★ε法
簡單介紹以下(xià)幾種：

（1）在線培訓。與傳統培訓方式相(xiàng)比，在線不(bù)僅降低(dī)了♥&∏←(le)培訓成本，同時(shí)還(hái)使員(yuán)工(gōng)個(gè)§®×∏性化(huà)的(de)自(zì)主學習(xí)和(hé)交互式合作(zu★ ò)學習(xí)相(xiàng)得(de)益彰，使員(yuán)工(¶σgōng)終身(shēn)學習(xí)有(yǒ→♦★πu)了(le)技(jì)術(shù)支持和(hé)物(× wù)質基礎。

（2）幹中學。強調的(de)是(shì)在學習(xí)中實↔♥♠踐，在實踐中學習(xí)，毫無疑問(wèn)，與✘✔€☆其他(tā)人(rén)力資本投資方式相<∏π÷(xiàng)比，幹中學是(shì)最經濟的(de)，>σ≠而且從(cóng)與工(gōng)作(zuò)∏α©的(de)關聯性上(shàng)看(kàn)÷★它是(shì)最直接、最見(jiàn)成效的(dφλ≥e)方法。

（3）掌握思考的(de)方法論。壁“學而不(bù)思則罔”，如(rú)何将所學靈活運用(yòng)在工(gōn☆$g)作(zuò)中，以提高(gāo)工(gōng)作(zu♠™λλò)效率，實現(xiàn)創新，是(shì)員(yuán)工✔≠>☆(gōng)應該思考的(de)問(wèn)題。常用(yòng)的​₹ (de)促進創新思維的(de)方法有(yǒu✔₽±↕)：相(xiàng)似聯想、發散思維、逆向思維、側向思維、科(kē "∞ )學幻想。
5.全面提升企業(yè)內(nèi)部培訓能(néng✘¶αα)力
通(tōng)過下(xià)面兩個(gè)途徑：

（1）加強內(nèi)部培訓師(shī)隊伍建設。根據多(duō)處測試顯示，內(nèi)部培訓師(shī)培訓往往有(yǒu)針對(ε$duì)性，彼此熟悉，教與學雙方交流起來(lái)也(yě)很(hěn)容易>♦，有(yǒu)利于學習(xí)型組織的(de)營造。培訓師(shī)的(dΩ¥>e)選擇對(duì)象應從(cóng)管理(lǐ)能(néng)力強、技(j& ì)能(néng)突出、綜合素質高(gāo)的γ♦λ(de)管理(lǐ)層和(hé)骨幹員(yuán)•<工(gōng)逐步過渡到(dào)有(yǒu)專長(chá∑γ↔φng)、特長(cháng)的(de)普通(tōng)員(yu☆₩★án)工(gōng)。

（2）建立廣泛的(de)交流、研討(tǎo)平台∑$。通(tōng)過不(bù)定期的(de)開(kāi)展跨部門Ω ↔(mén)的(de)工(gōng)作(zuò)交流會(huì)、專題₩ε←研討(tǎo)會(huì)、經驗介紹會(huì)，為(wèiδ↕§✔)員(yuán)工(gōng)提供一(yī)個(gè)交流和(hé)±§溝通(tōng)的(de)環境，以便在企業(yè)內(nèi)部實現(xiφ↓àn)最大(dà)限度的(de)資源共享效果。
第三階段：效益優化(huà)
（一(yī)）目标：實現(xiàn)學習(xβ±≠í)文(wén)化(huà)的(de)價值轉化(↕• huà)，達到(dào)文(wén)化(hu¥​'☆à)和(hé)效益上(shàng)的(de)雙赢
企業(yè)作(zuò)為(wèi)一(yī)個  ¶(gè)經濟組織，最大(dà)化(huà)追求利潤是(™¶ ≥shì)其永恒的(de)目标。“學習(xí)型組織”可(kě)以帶​>給企業(yè)豐富的(de)人(rén)力資源、持續增高(gāo ‌✘)的(de)人(rén)力資本存量，這(z≥¶hè)些(xiē)都(dōu)為(wèi)企業(yè)實≤®∑π現(xiàn)更高(gāo)經濟效益提供了(le)可(kě)能☆λλ♥(néng)，而企業(yè)目前要(yào)做(zuò)的(de)也(yě♥©♠)是(shì)要(yào)将這(zhè)種可(kě)能(néng)<♦轉化(huà)為(wèi)現(xiàn)實。
（二）核心措施
1.對(duì)培訓績效實行(xíng)量化(h<ε<λuà)管理(lǐ)
在進行(xíng)培訓評估之前，企業(yè)λ≠必須将培訓前後發生(shēng)的(de)一(yī)系列數(shù)據收集∑£←齊備，因為(wèi)培訓數(shù)據反映了(le)培訓績效。₽÷"δ培訓數(shù)據按照(zhào)能(néng)否用(yòng)數(shù ♠)字衡量的(de)标準分(fēn)為(wèi)兩類：硬數(shù)據和≥§₽α(hé)軟數(shù)據。軟數(shù)據在評估培訓項目時(s€♣hí)很(hěn)有(yǒu)意義，常用(yòng)的(de)✘♦軟數(shù)據類型可(kě)以歸納為(wèi)工(gōng)作(zuòπ✔≈ )習(xí)慣、氛圍、新技(jì)能(néng)、♠₽₽‌發展、滿意度和(hé)主動性；硬數(shù)據包括培訓成本、培>≠♦訓時(shí)間(jiān)等。基于企業(yè)建立的(de)培訓信©&"息系統，這(zhè)項工(gōng)作(zuò)并不(bù)複£ε‍↓雜(zá)。
2.實現(xiàn)“沒有(yǒu)培訓的(de)培訓。₽φ”
所謂“沒有(yǒu)培訓的(de)培訓”，并非取消培訓，而是(sh♣♥ì)使培訓進入更高(gāo)層次和(hé)更高(gāo)的(de)境界↓"♥™。傳統的(de)培訓模式，較多(duō)地(dì)表現(xiàn)為™®(wèi)計(jì)劃、組織、時(shí)間(jiān)确定，在一(yī)定程♥φ→π度上(shàng)反而影(yǐng)響了(le)員(yuán)工(gōng)主​✔≈γ動學習(xí)的(de)積極性。企業(yè)應将培訓的(de)側重點轉移到(d≈≥₹ào)培訓資料的(de)整理(lǐ)、培§πφ訓課程的(de)分(fēn)類，以及用(yòng)現(xià♥∏n)代科(kē)學技(jì)術(shù)整理(lǐ)培訓'÷• 資源方面，為(wèi)員(yuán)工(gōng)建設一(yī)↔₹家(jiā)“培訓超市(shì)”，員(yuán)工(gλ>ōng)可(kě)以到(dào)“培訓超市(shì)”選♠'≠>擇他(tā)們需要(yào)的(de)“∑±商品”，而且，這(zhè)些(xiē)“商品”是(shì)免費(fè↔♦‌§i)的(de)。這(zhè)樣，每個(gè)員(yuΩ>£>án)工(gōng)都(dōu)既是(shì)培訓管理(lǐ)者，α​©ε又(yòu)是(shì)培訓對(duì)象。從(cóng)而将大(dà)大(dà)增強培訓的(de)自( ₽zì)我管理(lǐ)、自(zì)我組織，促進培訓工(gōng)作(✘÷≥☆zuò)高(gāo)效運行(xíng)，企業(yè)也(yě)£↑γ可(kě)以省去(qù)培訓管理(lǐ)上(shàng)↑✘≤的(de)人(rén)力成本，無疑是(sh€δ↔ì)經濟實惠的(de)。
3.建立員(yuán)工(gōng)自(zì)主學£ 習(xí)機(jī)制(zhì)
建立員(yuán)工(gōng)自(zì)主學習(×€xí)機(jī)制(zhì)有(yǒu)兩方面的(de)含義​‌₽：

一(yī)、員(yuán)工(gōng)的(de)學習(xí)是(sh≈♣↔<ì)主動的(de)，而不(bù)是(shì↕×)被動地(dì)聽(tīng)從(cóng)企業(yè)的(de)安排；

二、員(yuán)工(gōng)的(de)學習Ω÷γ‍(xí)是(shì)自(zì)由的(de)，員(yuán)工(g©$♦‌ōng)的(de)學習(xí)願望應得(de)到(dà$•☆$o)最大(dà)限度的(de)滿足。但(dàn)自(‍ ♦zì)由隻能(néng)是(shì)相(xiàng)對(αγduì)的(de)自(zì)由，員(yuán)工™≥(gōng)想學習(xí)什(shén)麽，應首先利用(y←₹↓òng)企業(yè)內(nèi)部資源當不(bù)能(néng)滿≥&足時(shí)，才能(néng)申請(qǐng)外(wài)部培訓。另δ§♠外(wài)，學習(xí)成果必須全員(yuáγα✔n)分(fēn)享。參加外(wài)部培訓的(de)®₽•員(yuán)工(gōng)回來(lái)後，應将培訓內(nèi)容與每一÷ <∞(yī)位感興趣的(de)員(yuán)工(gōng)♥ε≈☆分(fēn)享，具體(tǐ)形式為(wèi)：一(yī)是(shì)組↓≈Ω織培訓；二是(shì)制(zhì)作(zuò)光(guāng)盤或利用↕λ×(yòng)其他(tā)載體(tǐ)把此件(jiàn)“品”入“培訓超市("®♦shì)”中。
4.培育促進培訓成果轉化(huà)的(de)工¶₹♣±(gōng)作(zuò)環境
企業(yè)在培訓方面的(de)高(gāo)投入，能(néng)否給企業(yèΩ≈)帶來(lái)更高(gāo)的(de)投資回報(bào)πλ£率，不(bù)僅取決于員(yuán)工(gōng)的(dφ e)個(gè)人(rén)意識，還(hái÷∏ε)取決于員(yuán)工(gōng)所處的(de)工(gōng)作(₽σ♦zuò)環境是(shì)否有(yǒu)利于培訓∑✘≠•成果轉化(huà)。如(rú)果員(yuán)工(gōng)的(♥€de)培訓成果不(bù)能(néng)轉​&‌✔化(huà)，員(yuán)工(gōng)就(jiù)會(huì)覺得(de)無用(yòng)武之地(dì)的(de)​π÷π感覺，因此産生(shēng)離(lí)職的(de)想← >法，而這(zhè)時(shí)，培訓就(jiù)成了(le)他(tā)人(rén)的(de)嫁衣了(le)。
阻礙培訓成果轉化(huà)的(de)環境因素有(yǒδ$$u)：

1、缺乏各部門(mén)管理(lǐ)者的(de)支持；

2、缺乏同事(shì)支持；

3、工(gōng)作(zuò)本身(shēn)的(de)限制(zhì)，如(r₽γ¥ú)工(gōng)作(zuò)中經常面臨時(shí)間(jiān)緊迫、資金(↓ε₽jīn)短(duǎn)缺、設備匮乏等現(xiàn)象，讓受訓員(y<≤γ‌uán)工(gōng)難以應用(yòng)新的(de)技(jì)能(néng>‌β)等。

而培育促進培訓成果轉化(huà)的(de)工(gōng)作(zuòβα)環境可(kě)運用(yòng)培訓成果轉化(huà)的(↓©αΩde)理(lǐ)論提高(gāo)培訓內(nèi)容λ→£π與工(gōng)作(zuò)的(de)關聯性；提高★®(gāo)管理(lǐ)者支持程度；建立崗位δβλ輪換制(zhì)度等