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吳浩 發表于 2014-2-11 11:05:18   

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遠(yuǎn)程客戶培訓軟件(jiàn)

     "¥" 對(duì)那(nà)些(xiē)公司事(shì)務遍及全國(g©'♠©uó)甚至全球、需要(yào)培訓的(de)職工(gō→∞→ng)極度渙散的(de)大(dà)型公司而言，遠(yuǎn)程培訓軟件(jiàn)(Distance Learning)無疑是(shλ₹σì)他(tā)們的(de)最佳選擇。但(dàn)是(shì)≠Ω↑，遠(yuǎn)程培訓的(de)一(yī)個(∞'¶gè)缺點，在于訓練學員(yuán)的(de)上β✘✘ (shàng)級們很(hěn)不(bù)簡單積極參與到(dào)訓練中≥£來(lái)。
　　一(yī)切訓練專業(yè)人(rén)員(yuε£ án)都(dōu)不(bù)知(zhī)道(dào)，上(shàng★∑≤≈)級的(de)參與關于提高(gāo)訓練作(zuò)用(yòng∑φ∑σ)有(yǒu)著(zhe)無與倫比的(de)÷₩< 重要(yào)性。非同步的(de)長(cháφβ♣≤ng)途教育、網絡教育等技(jì)能(néng)是(shì) < 很(hěn)便利，但(dàn)這(zhè)類訓β≠₩÷練通(tōng)常使得(de)學員(yuán)的(de)上(shàng)≤↑γ級們缺少(shǎo)參與感，由于他(tā)們通(t€>ōng)常底子(zǐ)不(bù)曉得(de)職工(gōng)學到(☆↑✘ dào)了(le)啥;相(xiàng)反，傳統的(d↓α₩e)會(huì)集面授、在崗訓練等辦法，卻能(néng)夠讓辦理(lǐ)者們直₩>&​接查詢訓練的(de)進程，而且和(hé)訓練師(shī)以及學員₩☆Ω(yuán)們堅持傑出的(de)互動。
　　創造性地(dì)運用(yòng)你(nǐ)的(de)學習(xí)辦理→ε≈(lǐ)體(tǐ)系(LMS)
　　在遠(yuǎn)程培訓中，有(yǒu)許多(duōλ₩★)辦法能(néng)夠用(yòng)來(lái)處理(lǐ)上(shàng∑←™)級缺少(shǎo)參與感的(de)疑問≥"λ♦(wèn)，不(bù)過其間(jiān)最有(yǒu)用( ≠yòng)的(de)辦法，是(shì)充分(fēn)運用(yòn↕∑☆g)公司的(de)學習(xí)辦理(lǐ)體←  ​(tǐ)系(LMS)。你(nǐ)能(néng)夠很(hěπ​$←n)簡單地(dì)在公司的(de)LMS體(tǐ)系上(shàn∞≠±↓g)給辦理(lǐ)者們拟定一(yī)些(xiē)檢驗，在學∑₹λ員(yuán)們承受完整個(gè)長(cháng)途訓練課程後♣←∞<，讓他(tā)們的(de)上(shàng)級來(lái)答(dá)複。當然，α ÷λ由于承受訓練的(de)不(bù)是(sh₹₩✔∏ì)辦理(lǐ)者自(zì)個(gè)，λ÷₹✔這(zhè)些(xiē)檢驗題不(bù)需要♦ σ (yào)觸及詳細的(de)課程內(nèi)γ<>容細節，它們大(dà)概歸于第三或第四層次的(de)評價(↔✘依據菲利普斯的(de)五層次訓練評價體(tǐ)系)，問(wèn)詢的(d£→₹§e)是(shì)職工(gōng)們将訓練所學≤"​應用(yòng)到(dào)實踐作(zuò)業(yè)的(de)∞↓♦©程度，以及對(duì)公司實踐效益的(de)影(yǐ≈Ωng)響。
　　這(zhè)個(gè)進程将迫使辦理(lǐ)者們參與到(dào)≈©訓練作(zuò)業(yè)中來(lái)，<☆并使他(tā)們至少(shǎo)在某種程度上(shàng)為(wèi)訓練的 α(de)成功擔起職責。此外(wài)，檢驗的(d±φ&γe)成果也(yě)會(huì)持久記錄在體(tǐ)系中，使得(de)辦理(lǐ≠™)者得(de)以對(duì)訓練的(de)有(yǒu)用(yò‍σ©ng)性和(hé)訓練師(shī)的(d®¶¶<e)專業(yè)性進行(xíng)追尋和(hé)判别。在辦理(lǐ)者‍®完畢檢驗之前，整個(gè)訓練課程不(bù)大(d©≠à)概被視(shì)為(wèi)現(xiàn)已完畢。
　　關于檢驗的(de)有(yǒu)用(yòng₽§)性(效度)
　　當然，咱們曉得(de)有(yǒu)些(xiē)辦理(lǐ)者習(x ¥¥í)氣對(duì)一(yī)切疑問(wèn)都(dōu)給出∞→≤☆樹(shù)碑立傳式的(de)答(dá)案，而不(bù)論他(tā)們的♠♦(de)部屬參與訓練後是(shì)不(bù)是(shì)有(yǒu)所前進。但&>↕₽(dàn)是(shì)，假如(rú)訓練學員(yuán)們實踐上(sγβhàng)在層次二(關于習(xí)得(de)的(de)常識或技(j↕✘♦÷ì)能(néng))的(de)評價上(shàn÷‌g)體(tǐ)現(xiàn)差勁，甚至在一(yī)段時(sεπ↓€hí)間(jiān)後由于績效太差而被辭退，這(δ ÷zhè)就(jiù)會(huì)跟辦理(lǐ)者的(de)答(dá)案≠→構成顯著(zhe)的(de)反差，他(tā)們将被逼₹÷花(huā)費(fèi)心力來(lái)解說(shuō)反差的(de)由來(₽≤lái)。基于此，聰明(míng)點的(de)辦理(lǐ)者都(→♦↓↑dōu)會(huì)曉得(de)疑問(wèαπ↓≥n)的(de)重要(yào)性，然後仔細地(dì) ₹答(dá)複。
　　下(xià)面是(shì)一(yī)些(x₩∞iē)關于在LMS體(tǐ)系上(shàng)拟δ ​↓定此類檢驗的(de)輔導主張：
　　1. 把它設定為(wèi)一(yī)項檢驗，而不(bù)是(shì≥ >)查詢或評價。這(zhè)将使得(de)LMS§<體(tǐ)系能(néng)夠自(zì)動檢測和(hé✘α±)比對(duì)答(dá)案，而不(bù)需要(yào)你(nǐ)手動≠♣¥‌檢測。
　　2. 給每一(yī)題參加“不(bù)适用(yòng)/不(bù)可(kěγ✔)行(xíng)”(not applic₹εΩλable)這(zhè)個(gè)選項。除了(le)問(↕♣>​wèn)詢辦理(lǐ)者關于學員(yuán)是(shì)©★"不(bù)是(shì)能(néng)把學習(xí)內(←$↕®nèi)容應用(yòng)到(dào)作(zuò)業(yè​ ★¥)情境中外(wài)，還(hái)大(dà)概加上(shà≥π¥<ng)“不(bù)适用(yòng)/不(bù)可£¶∑•(kě)行(xíng)”選項。
　　3. 在檢驗中參加一(yī)些(xiγα"ē)不(bù)計(jì)入總分(fēn)的(de)片面評價₩φ題。這(zhè)種辦法使得(de)辦理(lǐ)者們能(néng)§∞關于學員(yuán)的(de)行(xíng)動作(z★σ←≥uò)出額定的(de)判别和(hé)評價，也(yě)有(y ¶≈ǒu)助于開(kāi)掘、評價進一(yī)步的(de)訓練÷✘需要(yào)。
　　4. 記住要(yào)有(yǒu)一(yī)些(xiē)開(k±±āi)放(fàng)式的(de)談論和(hé)主張題。這↓γ (zhè)使得(de)辦理(lǐ)者們有(yǒu↔♠→•)機(jī)會(huì)對(duì)整個(gè)訓練進程π↕¥提出額定的(de)主張和(hé)觀點。

　　在檢驗完畢後，訓練部分(fēn)大(dà)概和(hé)學<↕​員(yuán)的(de)上(shàng)級們一(yī)同反省檢驗的(de  )成果。這(zhè)有(yǒu)助于保證辦理(lǐ)者們仔細作(zuò)答(d£ á)，一(yī)起反省進程也(yě)是(shì↕β™)極好(hǎo)的(de)互動和(hé)反應環節，使得(de)辦理•←(lǐ)者們能(néng)夠提出自(zì)個(gè)關σα∏♥于訓練進程和(hé)訓練有(yǒu)用(y‍ε∞€òng)性的(de)觀點。

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