BAT巨頭三角争逐，線下(xià)O2O誰更略勝₹ 一(yī)籌？

　　中國(guó)是(shì)一(yī)×αδ個(gè)很(hěn)有(yǒu)意思的(de)市•¥(shì)場(chǎng)，大(dà)凡存在巨大(d∑ ÷à)市(shì)場(chǎng)空(kōng)σα<∞間(jiān)的(de)領域往往都(dōu)會(huì)盤踞著(zhe)相(x→≈iàng)互厮殺的(de)三大(dà)巨頭，也(yě)↓‌↕♠許這(zhè)樣才有(yǒu)利于市(shì)場( σchǎng)平衡和(hé)效率的(de)提高(gāo)，比如(rú)電(di>£àn)信領域有(yǒu)中移動、中聯通(tōn∞≤g)、中電(diàn)信，石油領域有(yǒu)中石油、中石化(huà)、中↑♠÷ 海(hǎi)油，看(kàn)來(lái)三分(fēn)天下(xià)的₩££(de)傳統早已成為(wèi)商戰默契。
　　在之前半年(nián)，騰訊微(wēi)信公衆号及阿π♣$✔裡(lǐ)支付寶服務窗(chuāng)在線下(xià)O2O業(≠₽"​yè)務紛紛攻城(chéng)掠地(dì)，戰火(h≥&βuǒ)紛飛(fēi)。近(jìn)日(rì)這(zhè)塊σ&÷市(shì)場(chǎng)又(yòu)迎來(lái)Ω±₽₽另一(yī)網絡巨頭的(de)參戰，搜索引擎巨頭百度在今年(∞✘nián)的(de)百度世界大(dà)會(huì)上(shàng)發布重量級O₹¶¥2O産品直達号，至此中國(guó)的(de‌∞)線下(xià)O2O市(shì)場(chǎng)正式進入巨頭三角殺×↕時(shí)代。
　　O2O是(shì)一(yī)個(gè)線上(shδ↔♠σàng)線下(xià)融合發展的(de)本地(dì)生(sh♥£♠ēng)活服務市(shì)場(chǎng)，× ‍•相(xiàng)比僅占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的(de)7.‌λ8%的(de)網購(gòu)交易，O2O就(jiù)是(shì)那(nà)90↔↓₩%多(duō)無法通(tōng)過裝到(dào)​±箱子(zǐ)裡(lǐ)快(kuài)遞到(dào)用(yòng)戶手中的(d≠φe)本地(dì)生(shēng)活服務消費(fèi)ε↑→"，畢竟占居民(mín)消費(fèi)支出最大(dà)比例₩λ₩♥的(de)生(shēng)活服務消費(fèi)¥÷Ω∏通(tōng)常都(dōu)隻發生(shēng)在個(gè)π®人(rén)生(shēng)活、工(gōng)作(z&≥uò)地(dì)域方圓五公裡(lǐ)的(de)範圍內(nèi)₹∞，因此本地(dì)生(shēng)活服務O2O已是(sh↑>™≈ì)一(yī)個(gè)被公認的(de)萬億級市(shì)​™✔場(chǎng)。
　　正是(shì)面對(duì)線下(xià)萬億級的(de)‍↕ 本地(dì)生(shēng)活服務蛋糕，傳統PC互聯網π∏¥↓巨頭正在紛紛下(xià)沉，各自(zì)都(dōu)在推 £出殺手級的(de)O2O應用(yòng)以做(zuò)戰略布局，企'÷•圖在即将到(dào)來(lái)的(de)O2O浪潮中占據有£→¥™(yǒu)利地(dì)位。那(nà)麽BAT巨頭旗下(xià)的(d♣‌€₹e)這(zhè)三大(dà)O2O産品各自(zì≤εσ€)有(yǒu)什(shén)麽優勢呢(ne)？誰又$∏(yòu)将在接下(xià)來(lái)的(de)O2O大(dà)戰中最可(k™ ě)能(néng)勝出？下(xià)面我§π☆•們來(lái)仔細分(fēn)析一(yī)下(xià)。
　　1、支付寶服務窗(chuāng)：是(shì)阿裡(lǐ)巴巴為(wèi)了(le)幫助商家(jiā)↓€在支付寶錢(qián)包中完成更好(hǎo)©φ‍<的(de)O2O閉環而在今年(nián)5月(yu®↕è)推出的(de)一(yī)款産品，目前隻針對(duì)認證的‍λ‍Ω(de)企業(yè)用(yòng)戶與個(gè)人(rén)。目前所有(yǒu‍≈™®)人(rén)都(dōu)可(kě)以免費(fèi)使用(yòng)服¶£¶γ務窗(chuāng)基本功能(néng)，如(rú)需增值服ε∑¶務，則要(yào)聯系當地(dì)代理(lǐ)商。服務窗(chuāng)本身(≤ shēn)自(zì)帶支付功能(néng)，如(rú)需搭建商城(c"Ω&★héng)、點餐等應用(yòng)，需先在支付寶♠↑₹申請(qǐng)網頁支付授權。還(hái)自(zì)帶₩✔☆¶多(duō)種推廣方式，智能(néng)推薦，支✘₽付推薦，開(kāi)通(tōng)推薦等多(duō)種方式，商家(✔∞↕≥jiā)可(kě)通(tōng)過二維碼等方式進行(xíng)推廣。
　　優勢：1、擁有(yǒu)海(hǎi)量支付用(yòng)ε↑ 戶：支付寶8億注冊用(yòng)戶、4億實名用↑®(yòng)戶、2億錢(qián)包用(yòng§ γ)戶、1億活躍用(yòng)戶。2、離(lí)移動支付交易更近(jìnα¶★)。阿裡(lǐ)招股書(shū)數(shù)據顯示，2013年(λ¶↑πnián)全年(nián)，阿裡(lǐ)移•$€£動端商品交易額達到(dào)2320億元，占平台總交 ¥ε易額的(de)15%。3、擁有(yǒu)線下(xià)流量入口 ↕及服務生(shēng)态圈。比如(rú)阿裡(lǐ)巴巴戰略投資美(®π$měi)團網及快(kuài)的(de)打車(chē•®•)，重金(jīn)收購(gòu)高(gāo)德地(dì)圖及UC浏覽器(qì)&₩β，結盟銀(yín)泰百貨并與杭州下(xià)城(chéng)§φ¶區(qū)推未來(lái)商圈。
　　劣勢：支付交易是(shì)最重的(de)決策，在移動端O2φ​→&O業(yè)務剛剛起步階段，用(yòng)戶還(háiε≤♥ )需要(yào)一(yī)個(gè)支付習(xí)慣培養的(de)過程。同時↕£$(shí)，阿裡(lǐ)在線上(shàng)擁有(yǒu)數←'™(shù)百萬商家(jiā)及數(shù)億網購(g‌®≠φòu)用(yòng)戶，但(dàn)是(shì)線上¥<‌(shàng)商家(jiā)及用(yòng)戶的(de)交易對(d€♣uì)象及場(chǎng)景都(dōu)與×π®線下(xià)有(yǒu)巨大(dà)差異，導緻阿裡(l₩λ≠ǐ)難以将線上(shàng)資源快(kuài)速導'σ‌∑入線下(xià)。阿裡(lǐ)在營銷方面強于外(wài)貿商戶及上(s ±Ω♣hàng)線實物(wù)交易，對(duì)于本地(dì)生(≥↔$shēng)活服務商戶及服務交易暫時(shí)☆​‍¥并未表現(xiàn)出巨大(dà)領先優勢。
　　2、微(wēi)信公衆号：是(shì)開(kāi)發者或商家(jiā)在微(wēi)信公衆平台上(sπ♥hàng)申請(qǐng)的(de)應用(yòng)賬号，該帳号與Q∏≤↑ Q賬号互通(tōng)，通(tōng)過→>公衆号，商家(jiā)可(kě)在微(wēi)信平台上(s↕♥★hàng)實現(xiàn)和(hé)特定群§☆體(tǐ)的(de)文(wén)字、圖片、語音(y©$×īn)、視(shì)頻(pín)的(de)全方位溝通(tōng)、互動 。♥≠微(wēi)信公衆号又(yòu)分(fēn)為(wèi)服務号與訂₽±♥閱号。訂閱号每天可(kě)群發一(yī)條信息，有(yǒu)自(zì)定義菜單∞​×及開(kāi)發接口；服務号每月(yuè)可(kě)群發四條信息，有(yǒ≤₽u)基礎接口，認證後可(kě)獲得(de)高(gāo)級開(kāi≈₽)發接口及自(zì)定義菜單。服務号、訂閱号均不(bù)可(k×€ě)主動添加微(wēi)信好(hǎo)友(yǒ ≥≥→u)，認證均需300元/年(nián)。
　　優勢：1、擁有(yǒu)海(hǎi)量社交用(yòng)戶：騰訊二季度 ≥∏末QQ月(yuè)活躍賬戶數(shù)達到&≥α(dào)8.29億，微(wēi)信和(hé)WeChatσ↑‍（微(wēi)信海(hǎi)外(wài)版）合并月(yuè)活躍<₩ ♠賬戶數(shù)達4.38億。2、擁有(yǒu)海(hǎi↔>€)量商家(jiā)公衆号用(yòng)戶：微(wēi) ±×✘信目前已有(yǒu)580萬公衆号，并且以每天1.5萬的(de)速度增長(chπ±áng)。3、擁有(yǒu)海(hǎi)σ↑≠≠量第三方開(kāi)發者：微(wēi)信擁有(yǒu)第三方開(kāi)發σ©≈≥平台數(shù)量已經近(jìn)1000家(jiā)。他λ≤ (tā)們提供包括微(wēi)信平台基礎內(nèi)容 λ搭建、微(wēi)官網開(kāi)發、營銷功能(néng)擴展 ↔♠、微(wēi)信小(xiǎo)店(diàn)及微(wēi)信代運營等個 ←(gè)性化(huà)的(de)開(kāi)發服務。
　　劣勢：微(wēi)信公衆号社交屬性很(hěn)重，與商務交易屬性天然具有(yǒ∏ε εu)相(xiàng)互抵觸的(de)弊端，新浪微(wēi)博的(de∑δΩ)商業(yè)化(huà)難題再次擺在了(le)微(wēi)信商業(yè)化Ω ↔↑(huà)面前。同時(shí)，微(wēi)信公衆号著(zhe)重于商家(j→☆→↑iā)與用(yòng)戶關系的(de)建立與維護，流量體(∑♣≥tǐ)系比較封閉，由此将會(huì)大(dà)幅增加中小(xiǎo)→ γπ商戶的(de)公衆号維護工(gōng)作(zuò)量及用(yòng)♦<€戶流量推廣成本。此外(wài)，微(wēi)信公衆号離(γ→>lí)交易場(chǎng)景較遠(yuǎn)，将導緻微(wēi)信商₽σα業(yè)化(huà)需要(yào)大(dà$☆γ)量線下(xià)地(dì)推團隊才能(néng)有(yǒu)效與商家 ®(jiā)實現(xiàn)交易對(duì)接。
　　3、百度直達号：是(shì)商家(jiā)在百度移動平台的(de)官方服務賬号，基于移動δε搜索、@賬号、地(dì)圖、個(gè)性化( >§huà)推薦等多(duō)種方式，讓億萬客戶随時(shí)随地(→← ♥dì)直達商家(jiā)服務。直達号還(hái←δ☆¶)為(wèi)商家(jiā)提供了(le)功∏¥$$能(néng)豐富且易操作(zuò)的(de)CRM後台。商家(jiā)可(k≠₩ě)通(tōng)過該後台查看(kàn)所有(yǒu)與其發生(shēngβ↑≠♦)過交互乃至訂單關系的(de)客戶列表，通(tōng)過數(shù)據分®¥₹↔(fēn)析，為(wèi)其畫(huà)像φα↕，貼标簽，再通(tōng)過個(gè)性化(huà)推送功能(néng ←£)，達成高(gāo)效率地(dì)營銷。
　　優勢：1、擁有(yǒu)海(hǎi)量搜索用(yòng)戶：百度日(r춱σ)均有(yǒu)超過50億次的(de)搜索請(qǐn<↔g)求，其中移動搜索日(rì)活躍用(yòng)✔✘∏≠戶量超1億。2、擁有(yǒu)海(hǎi)量關α↑鍵詞推廣商戶：百度共為(wèi)大(dà)約50萬家(jiā)÷δ§≤客戶提供服務，戶均收入約15000人(rén)民(mín)币。3 ₩ 、擁有(yǒu)海(hǎi)量移動端入口：百度在移動端已有(yǒu)多(₹​♥duō)款用(yòng)戶數(shù)過億的₽©π™(de)産品，如(rú)手機(jī)百度、百度手機(jΩ↑ī)輸入法、百度地(dì)圖、91助手等，并且百度移動端應用(yòng)分(f®‍₽©ēn)發量超過1億。4、擁有(yǒu)直接推廣效果：根據海(hǎi)底撈火(λ↕ ∏huǒ)鍋提供的(de)數(shù)據， ↕♥→目前百度直達号每日(rì)可(kě)為(wèi)海(hǎ‍≈↑i)底撈帶去(qù)1500個(gè)左右的(de)訂單。
　　劣勢：在阿裡(lǐ)支付寶及微(wēi)信公衆号線下(xià→φ×₽)試水(shuǐ)近(jìn)一(yī)年(nián)後，≤∞λ≤百度直達号才剛剛發布，起步較晚将導緻後面線下(xià)商戶資源及用(yòng¶★π←)戶積累壓力都(dōu)很(hěn)大(dà)。百度在移動端支∑σ≠✔付業(yè)務起步不(bù)久，支付品牌及用γ∑(yòng)戶習(xí)慣還(hái)未形成，也(yě)÷ ≈将為(wèi)直達号線上(shàng)向線下(xià)交易轉化(huà)提出了¥‍(le)巨大(dà)挑戰。此外(wài)，相(xiàng)對(duì)于微​β(wēi)信公衆号及支付寶服務窗(chuāng)的(de)主動消息₹₽•推送，直達号屬于百度搜索的(de)被動流​≤≠量導入，也(yě)會(huì)造成商家(jiā)無法主動接觸用(yòng)σε戶的(de)尴尬。
　　看(kàn)了(le)以上(shàng)的(β‌↕✘de)分(fēn)析，利于弊是(shì)同在的(de)，誰'←更有(yǒu)優勢呢(ne)？具體(tǐ★π→☆)就(jiù)需要(yào)看(kàn)用(yòn"✘g)戶的(de)體(tǐ)驗了(le)。
　　BAT巨頭加速開(kāi)拓線下(xià♠®')本地(dì)生(shēng)活服務O2O業(yè)Ω∏§↔務是(shì)必然趨勢，（詳見(jiàn)钛媒®∞§體(tǐ)之前報(bào)道(dào)《σ €行(xíng)業(yè)大(dà)變革：正在下(xi§>γ÷à)沉的(de)PC互聯網》）。盡管BAT都(dōu)是(shì)在做(zu→γδò)人(rén)與服務的(de)連接，然而由于各自(zì)在PC互聯網時(§‍shí)代長(cháng)期形成的(de)企業(yè)基因，将導緻巨頭←∏各自(zì)采取差異較大(dà)的(de)市(shì)場(ch≈÷ǎng)戰略，最終形成線下(xià)三大(dà)巨頭的₩↕"ε(de)差異化(huà)競争。阿裡(lǐ)巴巴的 ↔♦π(de)基因屬于線上(shàng)實物(wù)交易，擅長(chá"¥φ&ng)于數(shù)據資源整合；百度的(de)基因₩★‌‌屬于線上(shàng)信息搜索，擅長(cháng)于服務中小(xiǎo)商戶；£φ騰訊的(de)基因屬于線上(shàng)社交關系，擅長(cháng)于挖掘人(↓<rén)性。