維護客戶關系-客戶資料管理(lǐ)

客戶流失已成為(wèi)很(hěn)多企業(yè)所面臨的(de)尴尬，他(tā)們大多也都(dōu)知道(dào)失去(qù)一個(gè)老(lǎo)客戶會帶來(lái)巨大損失，需要企業(yè)至少再開(kāi)發十個(gè)新客戶才能予以彌補。

  銷售人(rén)員(yuán)所尋找的(de)客戶資源全部導入系統，準備好(hǎo)每天的(de)工(gōng)作(zuò)

  客戶資源的(de)篩選過程，系統會全程記錄

  計(jì)劃任務、會晤提醒功能，最大限度的(de)避免因各種原因造成的(de)疏漏。

銷售人(rén)員(yuán)工(gōng)作(zuò)繁忙、客戶衆多的(de)時(shí)候很(hěn)容易疏漏和(hé)客戶的(de)交流，系統提供提醒功能，在銷售人(rén)員(yuán)和(hé)客戶協商下(xià)一次見面或通(tōng)話(huà)時(shí)間(jiān)，或者有(yǒu)其他(tā)事(shì)項時(shí)，及時(shí)把具體(tǐ)內(nèi)容記錄到系統內(nèi)，系統會自(zì)動到期提醒有(yǒu)事(shì)要在近(jìn)期辦理(lǐ)，切勿忘記！不斷的(de)提醒，一定能保證萬事(shì)無疏漏。

  資源調配，合适的(de)人(rén)做合适的(de)事(shì)

銷售人(rén)員(yuán)在對(duì)客戶跟蹤的(de)過程中，有(yǒu)可能會出現(xiàn)跟蹤不順的(de)情況（可能是客戶的(de)原因，也有(yǒu)可能是銷售人(rén)員(yuán)的(de)原因），銷售經理(lǐ)可以及時(shí)調配人(rén)員(yuán)，讓更适合的(de)銷售人(rén)員(yuán)跟進。
同樣，銷售人(rén)員(yuán)離職時(shí)，他(tā)的(de)客戶資料可以分配其他(tā)員(yuán)工(gōng)繼續跟蹤，，避免客戶資源的(de)浪費(fèi)。

  客戶資料拒絕篡改和(hé)删除，有(yǒu)效地(dì)保護了公司的(de)利益
系統設置的(de)客戶資料的(de)删除功能隻是提供給使用者方便使用的(de)前提下(xià)的(de)删除，為(wèi)了保證使用者的(de)方便，隻保留實際應用的(de)內(nèi)容，比如他(tā)認為(wèi)沒必要跟蹤的(de)客戶資料就會删除，但(dàn)實際是删除不掉的(de)，銷售經理(lǐ)會在需要的(de)時(shí)候調出來(lái)繼續使用。

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