電(diàn)話(huà)營銷管理(lǐ)解決方案

　　這(zhè)種工(gōng)作(zuò)方式意味着什麽?意味着每個(gè)電(diàn)話(huà)營銷人(rén)員(yuán)都(dōu)要處理(lǐ)大量的(de)未知線索，他(tā)們要整理(lǐ)哪些客戶已經電(diàn)訪了，哪些還(hái)沒有(yǒu)電(diàn)訪;哪些已經證實有(yǒu)價值的(de)線索移交銷售部，哪些需要暫時(shí)保存;專業(yè)的(de)電(diàn)話(huà)營銷人(rén)員(yuán)還(hái)會把線索細分類，例如客戶反應度(抗拒、無表态、有(yǒu)意向、态度積極、需求強烈)等。當然他(tā)們的(de)工(gōng)作(zuò)還(hái)需要做好(hǎo)每天電(diàn)訪客戶的(de)計(jì)劃。因此，電(diàn)話(huà)營銷員(yuán)需要處理(lǐ)的(de)線索與工(gōng)作(zuò)量可以用海(hǎi)量來(lái)形容，更别說(shuō)如何把客戶線索按各種類型分類跟進了。

　　童虎電(diàn)話(huà)營銷系統的(de)誕生(shēng)，電(diàn)話(huà)營銷的(de)複雜(zá)狀況将會360度的(de)改變，變得每一個(gè)電(diàn)話(huà)營銷員(yuán)工(gōng)作(zuò)起來(lái)都(dōu)輕松自(zì)如，管理(lǐ)者對(duì)電(diàn)話(huà)營銷的(de)狀态都(dōu)了如指掌。

　　電(diàn)話(huà)營銷常見問(wèn)題

　　每個(gè)電(diàn)話(huà)營銷人(rén)員(yuán)需要處理(lǐ)海(hǎi)量的(de)客戶線索，難以管理(lǐ) 如果要對(duì)客戶線索按各種類型分類，工(gōng)作(zuò)量極其龐大 電(diàn)話(huà)營銷員(yuán)習(xí)慣把每個(gè)電(diàn)話(huà)記錄記在自(zì)己的(de)本子(zǐ)上(shàng)，管理(lǐ)者很(hěn)難掌控 由于需要再次訪問(wèn)的(de)線索很(hěn)多，電(diàn)話(huà)營銷員(yuán)容易遺忘，經常遺漏了線索 作(zuò)為(wèi)管理(lǐ)者，您當然希望知道(dào)每個(gè)電(diàn)話(huà)營銷員(yuán)每天打了多少電(diàn)話(huà)，多少是有(yǒu)價值的(de)，然後您還(hái)希望根據自(zì)己的(de)分類習(xí)慣對(duì)線索進行分類。 電(diàn)話(huà)營銷員(yuán)每天安排的(de)電(diàn)話(huà)量往往打不完，那(nà)就一天拖一天，逐漸積累，拖延銷售進度，到最後都(dōu)不知到哪些已經打了，哪些還(hái)沒有(yǒu)打。 電(diàn)話(huà)營銷員(yuán)需要電(diàn)話(huà)銷售詞作(zuò)為(wèi)電(diàn)訪的(de)工(gōng)具，經驗不足的(de)電(diàn)話(huà)營銷員(yuán)更是需要，那(nà)麽電(diàn)話(huà)銷售詞如何管理(lǐ)呢(ne)?好(hǎo)的(de)電(diàn)話(huà)銷售詞如何共享呢(ne)?突然靈感來(lái)的(de)時(shí)候想到了很(hěn)好(hǎo)的(de)話(huà)術語句是怎樣統一整理(lǐ)呢(ne)? 當對(duì)方提出問(wèn)題時(shí)，由于電(diàn)話(huà)營銷員(yuán)的(de)各方面知識不充足，結巴回答(dá)，結果可想而知。 電(diàn)話(huà)營銷員(yuán)往往會碰到态度極其惡劣的(de)客戶，或者成功率很(hěn)低(dī)，經常遭受拒絕，使其精神狀态低(dī)靡，沒有(yǒu)積極性。

　　電(diàn)話(huà)營銷解決方案

　　童虎電(diàn)話(huà)營銷系統

　　1.有(yǒu)完善的(de)客戶線索檔案,線索檔案內(nèi)容可根據需要任意設定

　　2.能對(duì)已有(yǒu)的(de)線索檔案進行任意分類與統計(jì)。然後按需跟進

　　3.針對(duì)每條線索提供完整的(de)電(diàn)話(huà)跟蹤記錄，并能定義隔多少天再回訪，這(zhè)樣不單隻電(diàn)話(huà)營銷員(yuán)不會忘記遺漏，管理(lǐ)者也能通(tōng)過電(diàn)話(huà)記錄了解狀況 根據公司定義好(hǎo)的(de)回訪規則，自(zì)動提醒回訪。

　　4.提供方便的(de)電(diàn)話(huà)銷售詞管理(lǐ)，可設定是否共享，新來(lái)的(de)電(diàn)訪員(yuán)也會因此而成為(wèi)高(gāo)手。

　　5.可以讓每個(gè)電(diàn)話(huà)營銷人(rén)員(yuán)在下(xià)班前安排明(míng)天的(de)電(diàn)訪工(gōng)作(zuò)，當然她(tā)上(shàng)班前也随時(shí)可以看(kàn)到今天要完成電(diàn)訪數任務，每打完一個(gè)電(diàn)話(huà)然後進行記錄後，系統的(de)已完成數會加一，未完成數會減一，這(zhè)樣就可以立即看(kàn)到自(zì)己的(de)工(gōng)作(zuò)成果，并且随時(shí)知道(dào)今天還(hái)有(yǒu)多少電(diàn)話(huà)沒有(yǒu)打了。

　　6.随時(shí)查看(kàn)其他(tā)同事(shì)的(de)電(diàn)話(huà)量，了解他(tā)們的(de)工(gōng)作(zuò)狀況，有(yǒu)益的(de)攀比，能激勵電(diàn)話(huà)營銷員(yuán)的(de)積極情緒。

　　8.确認有(yǒu)價值線索後，可方便地(dì)把該線索所有(yǒu)信息導入潛在客戶檔案，讓銷售人(rén)員(yuán)進行跟蹤，當然，銷售人(rén)員(yuán)使用的(de)是客戶跟蹤檔案繼續跟進該客戶，直到客戶下(xià)單或放(fàng)棄為(wèi)失敗客戶。

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